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【艺术学院】城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

作者: 发布时间:2019-08-20 浏览次数:428
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 城市轨道交通运营管理专业人才培养方案

 

一、专业名称及代码

专业名称:城市轨道交通运营管理

专业代码:080700

二、入学要求

初中毕业生或具有同等学力者

三、修业年限

基本修业学制为3年。

四、职业面向

1   城市轨道交通运营管理专业人才培养职业面向表

所属专业大类

(代码)

所属专业类

(代码)

对应行业

(代码)

主要职业类别

(代码)

主要岗位群 或技术领域 举例

职业资格证书和职业技能等级证书举例

交通运输大类

60

城市轨道交通

08

道路运输业(54)

轨道交通调度员

(4-02-01-06)

城市轨道交通服务员(4-02-01-07)

铁路车站行车作业员(4-02-01-08)

票务员

安检员

客运服务

车站管理

导游

景区讲解员服务英语翻译

高级客运员

导游证

助理城市轨道运营管理师

高级城市轨道运营管理师

 

五、培养目标与培养规格

(一)培养目标

本专业培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、职业道德和创新意识,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展的能力;掌握本专业知识和技术技能,面向道路运输行业的城市轨道交通服务员等职业群,能够从事行车组织、票务组织、客运服务、车站管理等工作的高素质技术技能人才。

(二)培养规格

1.素质

(1)坚定拥护中国共产党的领导和我国社会主义制度,在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感和中华民族自豪感。

(2)崇尚宪法、遵法守纪、崇德向善、诚实守信、尊重生命、热爱劳动,履行道德准则和行为规范,具有社会责任感和社会参与意识。

(3)具有质量意识、环保意识、安全意识、信息素养、工匠精神、创新思维。

4)勇于奋斗、乐观向上,具有自我管理能力、职业生涯规划的意识,有较强的集体意识和团队合作精神。

(5)具有健康的体魄、心理和健全的人格,掌握基本运动知识和1-2项运动技能,养成良好的健身与卫生习惯,以及良好的行为习惯。

(6)具有一定的审美和人文素养,能够形成1-2项艺术特长或爱好。

2.知识

(1)掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

(2)熟悉与本专业相关的法律法规以及环境保护、安全消防等知识。

(3)熟悉与本专业相关的电工电子、计算机应用、管理等基本知识

(4)掌握城市轨道交通线路站场、通信信号、车站机电设备、车辆等基本知识。

(5)掌握城市轨道交通客运组织、乘客服务的基本理论和方法。

(6)掌握城市轨道交通车站及车辆段行车组织、调度指挥的基本理论和方法。

(7)掌握城市轨道交通车站及车辆段突发事件应急处置的预案及基本处置方法。

3.能力

(1)具有探究学习、终身学习、分析问题和解决问题的能力

(2)具有良好的语言、文字表达能力和沟通能力。

(3)具有本专业必需的信息技术应用和维护能力

(4)具有城市轨道交通车站运营设备的识别、操作运用和监控能力,能够对自动售检票、站台门、火灾自动报警、环境与设备监控、电扶梯等系统及设备进行监视、操作及故障处理。

(5)具有城市轨道交通车站自动售检票系统运用、设备操作及票务处理能力,能够正确使用自动售检票系统,办理售票、监票、补票、退票、发卡、充值、退卡等作业。

(6)具有城市轨道交通车站客运组织、客运服务及事务处理能力,能够组织开展车站日常运作、客流组织疏导、客流调査与预测、车站客流组织方案编制与分析、乘客服务、乘客投诉与纠纷处理、站容环境保持等工作

(7)具有城市轨道交通车站及车辆段行车组织、施工协调处理能力,能够组织开展控制台监视与操作、接发列车、施工行车组织等工作。

六、课程设置及要求

主要包括公共基础课程和专业(技能)课程。

公共基础课程

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的十九大精神,按照全国教育大会部署,落实立德树人根本任务,坚持面向市场、服务发展、促进就业的办学方向,健全德技并修、工学结合育人机制,构建德智体美劳全面发展的人才培养体系,提升职业教育质量,按照国家有关规定,结合河南经济发展需求和本校办学实际,现开设以下课程。

1.思想道德修养与法律基础

课程目标:综合运用马克思主义的基本观点和方法,从当代大学生面临和关心的实际问题出发,对大学生进行思想品德和社会主义法制教育,是提高大学生修养和素质、落实高校德育目标不可或缺的必修课程,是大学生确立科学的人生观、价值观、道德观和法治观的主要渠道,进行正确的人生观、价值观、道德观和法制观教育,引导大学生牢固树立社会主义荣辱观,树立高尚的理想情操,养成良好的道德品质。

主要内容:绪论、人生的青春之问、坚定理想信念、弘扬中国精神、践行社会主义核心价值观、明大德守公德严私德和遵法学法守法用法。

教学要求:使学生树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观、法治观教育,提高学生分析问题、解决问题的能力。

引导大学生提高思想道德素质和法治素养,成长为自觉担当民族复兴大任的时代新人。

有助于大学生领悟人生真谛,鉴定理想信念,践行社会主义核心价值观,做新时代的忠诚爱国者和改革创新的生力军。

使学生理解中国特色社会主义法治体系和法治道路的精髓,增进法治意识,养成法治思维,更好地形式法律权利、履行法律义务。

2.毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

课程目标:通过理论教学,帮助学生系统地掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理,提高学生运用理论的基本原理、观点和方法,全面、客观地认识和分析中国走社会主义道路的历史必然性;认识和分析当今中国的实际、时代特征和当前所遇到的各种问题的能力,进一步培养学生独立思考和解决问题的能力。高举中国特色社会主义伟大旗帜,以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,帮助大学生系统掌握毛泽东思想和习近平新时代中国特色社会主义思想,中国特色社会主义理论体系的基本原理,以及各大理论成果产生的时代背景、实践基础、科学内涵、精神实质和历史地位。

主要内容:毛泽东思想及其历史地位、新民主主义革命理论、社会主义改造理论、社会主义建设道路初步探索的理论成果、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想及其历史地位、坚持和发展中国特色社会主义的总任务、“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局、中国特色大国外交和坚持和加强党的领导。

教学要求:要求学生理解马克思主义中国化进程中将马克思主义基本原理与中国具体实际相结合的主线,理解中国化马克思主义理论成果的主要内容、精神实质、历史地位和指导意义,重点掌握中国特色社会主义理论体系,从而树立正确的世界观、人生观、价值观,能够坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念,努力培养德、智、体、美、劳全面发展的、有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业的建设者和接班人。

3.形势与政策

课程目标:引导和帮助学生掌握认识形势与政策的基本理论和基础知识,即马克思主义的形势与政策观、科学分析形势与政策的方法论、形势发展变化的规律、政策的产生发展及本质特征等基础知识。

引导和帮助学生掌握党的路线、方针、政策的基本内容,了解我国改革开放以来形成的一系列政策和建设中国特色社会主义进程中不断完善的政策体系。

培养学生掌握正确分析形势和理解政策的能力,特别是国内外重大事件、敏感问题、社会热点、难点、疑点问题的思考、分析和判断能力。

主要内容:国内形势方面,国际形势方面,结合重要纪念日活动、重大事件进行专题爱国主义教育和观看专题片。

教学要求:通过形势与政策课的教育教学要求帮助学生正确认识国家的政治、经济形势,以及国家改革与发展所处的国际环境、时代背景,正确理解党的基本路线、重大方针和政策,正确分析社会关注的热点问题,激发大学生的爱国热情,增强使命感、责任感把大学生培养成为符合时代发展要求的建设者和接班人。

4.大学生心理健康

课程目标:使学生明确心理健康的标准及意义,增强自我心理保健意识和心理危机预防意识,掌握并应用心理健康知识,培养自我认知能力、人际沟通能力、自我调节能力,以切实提高心理素质,实现角色转换,增强干事创业信心,明确适应自身特点的发展方向,满足社会对高素质劳动者和技能型人才的要求。

主要内容:大学生心理健康基本知识;自我意识、人格的基本知识和特点;如何适应大学生活,心理障碍的表现及成因;情绪调适的方法,保持良好的情绪状态;基本的人际交往原则和技巧;恋爱心理的特点;正确管理压力和应对挫折;预防心理危机,维护生命安全等。

教学要求:让学生明确心理健康的标准及意义了解大学阶段人的心理发展特征及异常表现,掌握自我调适的基本知识培养学生掌握学习发展技能、环境适应技能、压力管理技能、沟通技能、问题解决技能、自我管理技能、人际交往技能和生涯规划技能让学生了解自身的心理特点和性格特征,正确认识自己、接纳自己,在遇到心理问题时能够进行自我调适或寻求帮助,积极探索适合自己并适应社会的生活状态。

5.大学生职业生涯规划

课程目标:使学生掌握职业生涯规划的基础知识和常用方法,树立正确的职业理想和职业观、择业观以及成才观,形成职业生涯规划的能力,增强职业生涯规划意识,提高职业生涯规划能力。

主要内容:职业生涯规划概述、自我探索、职业社会认知、确立职业生涯目标、大学职业生涯规划的制定与实施。

教学要求:课程主要对学生进行职业生涯教育和职业理想教育引导学生树立正确的职业观念和职业理想,学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划,并以此规范和调整自己的行为,为顺利就业、创业创造条件。

6.大学生创新与创业

课程目标:使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识认知创业的基本内涵和创业活动的特殊性,辨证地认识和分析创业者、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目。

使学生具备必要的创业能力掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法,熟悉新企业的开办流程与管理,提高创办和管理企业的综合素质和能力。

使学生树立科学的创业观主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求,正确理解创业与职业生涯发展的关系,自觉遵循创业规律,积极投身创业实践。

主要内容:创新与创新意识、创新思维与创新方法、创业认知、创业者与创业团队、创业机会与创业风险、创业资源与创业模式、创业计划书、新企业的创建、新企业的运营管理、企业创新经营。

教学要求:通过创业教育教学,系统培养学生整合创业资源、设计创业计划以及创办和管理企业的综合素质,培养学生识别创业机会、防范创业风险、适时采取行动的创业能力,培养学生善于思考敏于发现、敢为人先的创新意识,挑战自我、承受挫折、坚持不懈的意志品质,遵纪守法、诚实守信、善于合作的职业操守,以及创造价值、服务国家、服务人民的社会责任感。

7.大学生就业指导

课程目标:帮助大学生了解国家就业形势和政策,引导大学生充分认知自我,合理调整职业预期,树立正确的择业观,增强就业竞争意识,掌握求职择业的基本常识和技巧,把握大学生就业市场的特点和功能,以此提高大学生择业、就业的能力,最终指导和帮助大学生实现成功就业。

主要内容:就业信息收集、就业观念指导与就业环境认识、求职材料准备、面试与笔试、就业能力准备与心理调适、就业权益保护、职业适应与发展、合格职业人的要求。

教学要求:运用职业测评系统,进行自我认知,了解自己的优势和不足,合理定位学会了解、筛选就业信息,做好就业前的简历制作、求职书等物质准备和心理准备掌握一般的求职应聘、面试技巧结合自身特点,弥补自身就业能力的不足,为顺利成为职业人奠定坚实的基础。

8.军事理论

课程目标:普通高等学校通过军事课教学,让学生了解掌握军事基础知识和基本军事技能,增强国防观念、国家安全意识和忧患危机意识,弘扬爱国主义精神传承红色基因提高学生综合国防素质。

主要内容:中国国防、军事思想、世界军事、军事高技术与信息化战争、条令条例教育与训练、轻武器射击、战术训练、识图用图、综合训练、大学兵役制度、校园安全防范

教学要求:学习军事理论课程,提高对国防的认识,增强国防观念和国家安全意识,树立正确的世界观、人生观、价值观。加强组织纪律性,提高自身综合素养。

9.应用文写作

课程目标:通过教学,使学生掌握日常生活、工作和交际“必需”的应用写作的基本理论和基础知识能准确地阅读、评鉴一篇常用应用文书,能熟练写出格式规范各类常用应用文书。

课程主要内容:汉字的起源、发展及演变,汉语的语法规范;应用文的概念、特点、分类及语言特点;便条和条据的写法;日常生活中常见的海报、启事、产品说明书的写法;感谢信、求职信、申请书和倡议书的写法;讲话稿和演讲稿的写作;党政机关公文的写作,事务文书中的计划、总结、简报、调查报告等文体的写法;契约性文书中意向书、协议书、经济合同的写法;法律性文书中起诉状、上诉状的写作。

课程教学要求:通过本课程的学习,使学生了解和掌握各种常见应用文的写作格式、要求,要求学生熟练掌握,对知识的运用能够达到举一反三,培养学生处理职业生涯及日常生活应用文的写作能力,让学生具备未来职业生涯的可持续发展能力。

10.大学英语

课程目标:全面培养学生的英语综合应用能力,尤其是学生的听说能力,并增强其自主学习的能力,提高综合文化素养使学生在毕业时具有与同类大学和国内同类高等院校相一致的外语水平,能够在今后服务于祖国建设发展工作中,在国际交往中,尤其是各个国家的交往中,能用英语有效地进行口头和书面的信息交流。

主要内容:涉及听、说、读、写、译五大语言技能,学习相应的语法项目和词语表达。

教学要求:经过两年在校学习毕业时,要求达到教育部英语课程教学要求中的一般要求,并通过英语课程期末考试,成绩合格方可获得毕业证书。

11.高等数学

课程目标:通过学习使学生获得从事工科研究和经济管理所必需的微积分方面的知识,培养学生具有抽象思维能力、逻辑推理能力、空间想象能力、运算能力和自学能力,以及培养学生具有运用所学知识去综合分析问题和解决问题的能力,树立辩证唯物主义的观点。

主要内容:学习函数与初等函数、极限与连续、导数与微分、导数的应用、不定积分与定积分。

教学要求:通过高等数学课程学习,掌握基本的微积分知识养学生运用所学知识去综合分析问题和解决问题的能力

12.大学体育

课程目标:学生可以增强体能,养成锻炼的习惯健康的生活方式形成积极进取、乐观开朗的生活态度提高与专业特点相适应的体育素养,培养良好的心理品质,表现出人际交往的能力与合作精神发扬体育精神。

主要内容:学习篮球、排球、健美操、健身气功等技能;掌握更多科学的锻炼方式、多种运动损伤和处理方式及预防

教学要求:通过大学体育课程开展体育锻炼,丰富校园文化生活,为国家培养高素质人才;注重培养学生人格塑造与意志品质,重视集体建设和团队建设,促进学生全面发展。

13.心理健康

    课程目标:使学生了解心理学的相关理论和基本概念明确心理健康的标准和意义;使学生掌握自我探索、心理调适及心理发展技能;能够正确认识自己,接纳自己。

    主要内容:心理健康概述,树立自我意识,走出情感的误区,强化意志,珍惜生命,高效学习与创新思维,用心交往,优化择业心理,网络与心理健康。

    教学要求:运用心理学的理论、技术和方法,结合常见的心理问题,提出解决这些问题的思路和方法。提高正确的自我控制能力,养成良好的心理素质和乐观心态。

12.创新创业

课程目标:使学生掌握开展创业活动所需要的基本知识,认知创业的基本内涵和创业活动的特殊性,辨证地认识和分析创业者、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目。使学生具备必要的创业能力,掌握创业资源整合与创业计划撰写的方法,熟悉新企业的开办流程与管理,提高创办和管理企业的综合素质和能力。使学生树立科学的创业观,主动适应国家经济社会发展和人的全面发展需求,正确理解创业与职业生涯发展的关系,自觉遵循创业规律,积极投身创业实践。

主要内容:创新与创新意识、创新思维与创新方法、创业认知、创业者与创业团队、创业机会与创业风险、创业资源与创业模式、创业计划书、新企业的创建、新企业的运营管理、企业创新经营。

教学要求:通过创业教育教学,系统培养学生整合创业资源、设计创业计划以及创办和管理企业的综合素质,培养学生识别创业机会、防范创业风险、适时采取行动的创业能力,培养学生善于思考、敏于发现、敢为人先的创新意识,挑战自我、承受挫折、坚持不懈的意志品质,遵纪守法、诚实守信、善于合作的职业操守,以及创造价值、服务国家、服务人民的社会责任感。

13.计算机应用基础

课程目标:是计算机应用的入门课程,通过本课程的学习,旨在培养学生在信息化社会中学习、工作和生活所要掌握的计算机应用基础的基本理论知识和实际操作技能,全面掌握计算机的工作原理、硬件系统和软件系统,具备在网上获取资源和交流信息的能力,为专业课打下坚实的基础,并能在各自的专业领域应用计算机进行学习与发展。

主要内容:了解计算机的基础知识和基本操作,熟练掌握操作系统(Windows)的操作方法;熟练掌握文字处理软件(Word)的主要功能;基本掌握电子表格软件(Excel)的使用;基本掌握演示文稿软件(PowerPoint)的制作;基本掌握Internet的应用及计算机网络等知识。

教学要求:通过案例驱动式的项目教学活动,依据办公应用岗位对职业能力的需求,以工作任务为中心组织课程内容,使学生了解计算机的基本知识,具有良好的办公自动化应用能力,培养学生的信息素养与创新意识,提高学生的实际动手能力、分析和解决问题的能力。

14.音乐

课程目标:以提高音乐素养为核心,音乐知识和音乐审美结合,培养学生了解、感受、体验、鉴赏音乐美的能力,树立正确的审美观念。突出艺术学科特点,寓思想品德教育于音乐教育之中,陶冶情操,提高修养。

主要内容:音乐理论常识、中西方音乐发展史、中西方音乐作品赏析、中西方音乐之美及不同特点、流行歌曲的演唱等。

    教学要求: 以理论结合视听审美为主,引导学生在了解音乐的基础上对音乐作品进行分析、比较与评价,使他们在欣赏音乐的实践活动中熟悉、理解、鉴赏音乐。

15.现代礼仪

课程目标:通过教师的系统讲授、示范操作和训练,使学生掌握社交及旅游服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧,掌握人际交往中的基本礼仪规范,树立良好个人形象,为从事以后各类工作提高服务艺术,增强沟通技巧,提高交际能力奠定坚实的基础。从而使学生能够成为懂礼貌、守规矩、善于沟通与协调的有用之才。 

主要内容:了解礼仪文化的历史演变,礼仪的本质、功能、原则;掌握现代礼仪的含义、要素、类别;掌握现代礼仪的特性和原则;掌握现代礼仪的功能和作用。

教学要求:通过案例驱动式的项目教学活动,依据工作岗位对职业能力的需求,以工作任务为中心组织课程内容,使学生了解现代礼仪的基本知识,具有良好的人际交往和人际沟通能力,塑造良好的个人形象,规范言谈举止、为人处世等能力。

 


(二) 专业(技能)课程

 

2   城市轨道交通运营管理专业专业(技能)课程教学内容与要求表

 

序号

专业(技能)课程名称

课程目标

主要教学内容与要求

1

商务礼仪

理解城市轨道交通服务礼仪基本要求,强化训练;

采用应用案例分析教学法,帮助学生纠正平常不良习惯;

通过职业化的服务理念与服务技能训练,让学生掌握服务知识,提升服务技能,提高学生解走向社会的综合竞争力

内容:站姿、蹲姿、坐姿、走姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、致意礼仪、握手礼仪、名片礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。

要求:通过学习,使学生掌握现代礼仪的基本知识,了解礼仪在城轨行业中的重要性,并能灵活运用。

2

城市轨道交通概论

 

通过本课程的学习,使学生全面了解城市轨道交通运营管理基础知识,了解城市轨道交通发展,线路,车辆,接触网,通信信号,环控等机电设备,行车组织、客运组织、票务管理等运营管理知识。

初步具备城市轨道交通运营管理的基本能力和主要设备的基本使用能力。

 

 

内容:地铁术语地铁客运服务

地铁特殊服务演练

要求:通过学习使学生能够认识和了解城市轨道交通服务的基本特性和分类,认识轨道交通车站的设施设备,掌握客运服务工作人员的核心要素,主动热情为乘客服务。

 

3

城市轨道交通客运服务英语

 

培养学生听、说的基本技能和运用英语进行交际的能力;

熟悉交通专业英语常用的基础词汇和基本语句,注重相应的口语训练与实际应用能力。

 

内容:地铁术语地铁客运服务

地铁特殊服务演练

要求:通过学习使学生能够认识和了解城市轨道交通服务的基本特性和分类,认识轨道交通车站的设施设备,掌握客运服务工作人员的核心要素,主动热情为乘客服务。

 

4

 

形体训练

 

 

通过教师的系统讲授、示范操作与训练,使学生掌握形象塑造的基本构成要素及形象塑造的方法技巧,为今后从事走上工作岗位塑造良好形象、规划良好职业生涯奠定基础。

 

 内容:基本站立姿势,手位脚位练习,脚步动作舞蹈组合练习以及把杆垫上一系列基本功练习。主要练习学生的基本姿势,即训练正确的立、坐、卧和走、跑及头面部的姿态和表现。

要求:了解并掌握各种姿态的训练基本知识以及基本要领。通过学习使学生掌握其基本要领,并结合要领来训练各种姿态的优美性。 

5

 

中国旅游地理

 

 

 

通过本课程的教学让学生了解旅游地理的发展历程,正确理解旅游地理在旅游科学研究中的意义掌握旅游地理的相关概念及理论,熟悉各地的风景名胜及其特点,培养学生理论联系实践的能力,并让学生在学习工作中能提出不同见解,以便更好的应用旅游地理这门科学,有较好的疑难分析和解决实际问题的思路和方法。

 

   内容:中国自然旅游资源、中国人文旅游资源和中国旅游交通中国旅游地理区划、京津冀旅游区、东北旅游区、黄河中下游旅游区、西北旅游区、长江中下游旅游区、东南旅游区、西南旅游区、青藏旅游区和港澳台旅游区等地的城市变迁、风土民情和旅游景点等。

要求:掌握各省区、直辖市、港澳特别行政区及台湾省的地理结构、自然景观、城市变迁、风土人情、风俗习惯。饮食文化等。

6

 

城市轨道交通安全管理

 

 

    通过学习使学生掌握城市轨道行车安全、设备安全、施工安全、消防安全以及交通应急管理等相关的法规和评价标准。

 

 

内容:城市轨道交通运运营安全管理体系保障系统、预防与管理突发事件应急处置

要求:通过本课程的学习,使学生掌握安全管理知识,城市轨道交通通用安全技术;熟悉城市轨道交通危险源,职业危害与防护城市轨道交通应急救援,了解安全生产法律法规,提高学生的安全防护意识与相关技能。

7

旅客列车客运服务

 

通过本课程的学习,使学生掌握现代客运乘务的特点、内容及方法,培养学生解决高铁运行管理中所面临的的各种问题的能力;

掌握高铁运输和管理的基本能力和方法,培养学生的爱岗敬业精神及吃苦耐劳精神,为以后的学习和从事实际工作打下坚实的基础

内容:城市轨道交通客运车站服务设施监管;现场乘客服务;乘客投诉与纠纷处理;

站容环境保持;特殊服务(包括外籍乘客服务、残障乘客服务、急救服务)

要求:掌握服务问题的分类、责任和处理;了解服务标准的分类以及标准的重要性;掌握《铁路旅客运输服务质量标准》的主要内容。

8

案例分析

  

通过事故的原因分析和整改措施,能够让学生结合身边发生的具体案例,掌握相关的安全知识和操作规程,在今后工作中高度重视,遵章守纪,不要存在侥幸心理,避免类似事故再发生。

 

 

内容:相关典型事故案例。案例事故的经过、事故原因、事故处理和整改措施4个方面的内容

要求:通过学习熟悉城市轨道交通事故类型,了解城市轨道交通事故发生原因,掌握城市轨道交通事故防范措施。

 

9

管理学原理

 

 

通过学习能够掌握管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法

熟练掌握管理的四项基本职能--计划、组织、领导和控制

 

内容:行车闭塞法;控制台监视与操作;接发列车作业;施工行车组织

要求:通过本课程学习,学生能够正确识别列车运行图,掌握车站行车作业标准,熟悉接发列车作业及折返作业。编制调车作业计划及调车作业。通过学习使学生掌握城市轨道交通行车组织与调度的基本方法。

10

城市轨道交通运输心理学

通过内容讲授和探讨使学生掌握城市轨道交通运输行业的心理学问题以及摆在首位的安全问题。

通过学习培养学生预测和预防运输事故的意识。

内容:管理道德与社会责任、管理思想的演进、计划职能、决策、组织、领导、控制、团队与团队管理

要求:通过本课程的学习,学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法;了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献;熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法;在熟练掌握上述内容的基础上,应能利用有关理论和方法,分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。

11

列车乘务员

通过本课程的学习,使学生掌握列车乘务的工作内容及方法,培养学生解决列车运行管理中所面临的的各种问题的能力;

还要掌握列车运输和管理的基本能力和方法,培养学生的爱岗敬业精神及吃苦耐劳精神,为以后的学习和从事实际工作打下坚实的基础。

内容:自动售检票系统监视、操作及故障处理;站台门系统监视、操作及故障处理;

火灾自动报警系统监视、操作及故障处理;

环境与设备监控系统监视、操作及故障处理;

其他系统及设备监视与操作

要求:提高学生对城市轨道交通系统内的机电设备的熟悉和认知度,掌握自动扶梯、供电系统、PSD等设备系统的的操作原理。

12

餐饮服务

通过学习了解中国及国外餐饮文化的起源,菜系、各地饮食口味,饮食背后的故事学习中外餐饮文化能够通过学习掌握中华民族的悠久的文明和礼仪和世界璀璨的餐饮文化知识。

内容:饮食起源、各地特色饮食、酒水知识、八大菜系

要求:通过多练多感悟提高学生语言讲解餐饮文化的能力


七、教学进程总体安排

 

3   城市轨道交通运营管理专业教学环节时间分配表

教学环节

学期  *  周数

备注

合计

入学教育

1






1


军训和国防教育

2






2


理论教学

16

18

18

18

10


80


劳动及机动

1

1

1

1



4


集中

实践

教学

专业实习


1

1

1



3


跟岗实习





10


10


顶岗实习






20

20


合计

20

20

20

20

20

20

120



4  城市轨道交通运营管理专业教学进程表(一)


课程类别

课程序号

课程编码

课程名称

学时分配

课程开设学期

考核

总学时

理论学时

实践学时

考试

考查


20周

20周

20周

20周

20周

20周


1

Z000000101

职业生涯规划

36

36


*








2

Z000000102

职业道德与法律

36

36



*







3

Z000000103

经济政治与社会

36

36




*






4

Z000000104

哲学与人生

36

36





*





5

Z000000105

语文

72

72


*

*







6

Z000000106

中华优秀传统文化

36

36


*








7

Z000000107

历史

36

36



*







8

Z000000108

应用文写作

18

18




*






9

Z000000109

普通话口语训练

18

9

9




*





10

Z000000110

英语

144

144


*

*

*

*





11

Z000000111

数学

72

72


*

*

*

*





12

Z000000112

体育与健康

144

8

136

*

*

*

*





13

Z000000113

心理健康

18

10

8



*






14

Z000000114

创新创业

32

22

10

每学期8学时




15

Z000000115

计算机应用基础

36

18

18


*







16

Z000000116

音乐

18

10

8

*








17

Z000000117

现代礼仪

18

10

8


*







小计

806

609

197










专业(技能)课

 

专业基础课

1

z600606201

商务礼仪

72

36

36









2

z600606202

形体训练

72

36

36

*

*








3

z600606203

中国旅游地理

72

48

24


*








4

z600606204

餐饮服务

72

36

36



*







5

z600606205

案例分析

90

30

60


*









小计

378

186

192











 

专业

核心课

1

z600606301

城市轨道交通概论

72

36

36

*









2

z600606302

旅客列车客运服务英语

72

24

48




*

*





3

z600606303

城市轨道交通客运服务

64

20

44





*





4

z600606304

城市轨道交通安全管理

72

24

48



*







5

z600606305

列车乘务员

72

36

36




*







6

z600606306

管理学基础

72

36

36



*

*







小计

424

176

248











合计

1608

1971

637











 

 

 

 

 

 

 

4  城市轨道交通运营管理专业教学进程表(二)

课程类别

课程序号

课程编码

课程名称

学时分配

课程开设学期

考核


总学时

理论学时

实践学时

考试

考查


20周

20周

20周

20周

20周

20周


1

z600606501

预防与保健知识

54

27

27





*




2

z600606402

计算机组装与维护

64

32

32



*






3

z600606403

城市轨道运输心理学

64

10

54




*





小计

182

69

113










1

Z000000601

感恩教育

6

6


*








2

Z000000602

国家安全教育

36

24

12


*







3

Z000000603

绿色环保

4

4




*






 4

Z000000604

社会责任

4

4





*





5

Z000000605

硬笔书法

18

18


*








6

Z000000606

★演讲与口才

18

10

8


*







7

Z000000608

★推销技巧

18

9

9




*





8

Z000000607

★人际关系心理学

36

18

18





*




9

Z000000609

音乐鉴赏

36

36





*





10

Z000000610

手机摄影技巧

36

18

18





*




11

Z000000611

美术鉴赏

36

36






*




12

Z000000612

戏剧鉴赏

18

18




*






小计

140

93

47











合计

322

162

160

注:课程名称前带★的课程为限定选修课


八、实施保障

主要包括师资队伍、教学设施、教学资源、教学方法、学习评价、质量管理等方面。

(一)师资队伍

专业课教师精通本专业部分核心课程,专业知识扎实,专业视野宽广,实践技能较强,富有改革和创新精神。具有较高的教学能力;具有先进的职业教育理念、熟悉行业、企业新技术发展动态,把握专业发展方向的能力,能主持专业课程开发,带动课程教学团队进行教育教学改革,进行精品课程建设、教材建设、校内外基地建设、技术应用开发和技术服务等,建设符合项目式、模块化教学需要的教学创新团队,不断优化教师能力结构。

专业师资配备主要包括一名专业带头人、骨干教师数名、专兼教师比例1:1;研究生学历教师占比不低于15%;专任教师中获得职业资格证书或系列专业职称证书达60%以上;双师素质教师占比60%以上,具有企业或行业工作经历、并有技术专长者(技术骨干、大国工匠等)可适当放宽条件。

1.专任教师

具有高校教师资格和本专业领域有关证书;有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心;具有城市轨道交通运营管理相关专业本科及以上学历;具有扎实的本专业相关理论功底和实践能力;具有较强的信息化教学能力,能够开展课程教学改革和科学研究;每 5 年累计不少于 6 个月的企业实践经历。

2.专业带头人

原则上应具有副高及以上职称,能够较好地把握国内外行业、专业发展,能广泛联系行业企业,了解行业企业对本专业人才的实际需求,教学设计、专业研究能力强,组织开展教科研工作能力强,在本区域或本领域具有一定的专业影响力。

3.兼职教师

主要从城市轨道相关企业聘任,具备良好的思想政治素质、职业道德和工匠精神,具有扎实的专业知识和丰富的实际工作经验,具有中级及以上相关专业职称,能承担专业课程教学、实习实训指导和学生职业发展规划指导等教学任务。

教学设施

1.专业教室基本条件

一般配备黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入或 WiFi 环境,并具有网络安全防护措施。安装应急照明装置并保持良好状态,符合紧急疏散要求、标志明显、保持逃生通道畅通无阻。

1. 校内实训基地,如下表

5   城市轨道交通运营管理专业校内外实训基地一览表

序号

实训基地名称

功能

实训项目

备注

1

艺术学院航空模拟仓

专业实训,模拟演示,形体训练

客运服务情景演示、英语口语表达模拟等


2

城轨实训教室

 

黑(白)板、多媒体计算机、投影设备、音响设备,互联网接入或 WiFi 环境,并具有网络安全防护措施。

 

课堂教学,包括化妆教学,仪态练习、商务礼仪演示等


 

3

洛阳科技职业学院行知楼形体房

 

提供仪态练习场地

基本姿态练习、素质训练、形态控制


3.校外实训基地基本要求

具有稳定的校外实训基地。能够提供开展城市轨道交通运营管理专业相关实训活动,实训设施齐备,实训岗位、实训指导教师确定,实训管理及实施规章制度齐全。

4.学生实习基地基本要求

具有稳定的校外实习基地。能提供城市轨道、高级服务等相关实习岗位,能涵盖当前城市轨道交通运营管理产业发展的主流技术,可接纳一定规模的学生安排顶岗实习;能够配备相应数量的指导教师对学生实习进行指导和管理;有保证实习生日常工作、学习、生活的规章制度,有安全、保险保障。

5.支持信息化教学方面的基本要求

具有利用数字化教学资源库、文献资料、常见问题解答等的信息化条件。引导鼓励教师开发并利用信息化教学资源、教学平台,创新教学方法、提升教学效果。

(三)教学资源

1.教材基本要求

健全教材选用制度,选用体现新技术、新工艺、新规范等高质量教材,原则上全部选用近三年出版的高职高专教材,优先选用国家级、省部级获奖的高职教材和能够反映先进技术发展水平的国家级、省部级“十三五”规划教材,鼓励选用与行业企业合作开发专业课教材,特别是实训特色教材以及本专业人才培养方案中所要求的职业资格(职业技能)证书等考试相结合的教材。该类教材缺位的,确有特殊情况的,须由教务处审定。未经学校批准自行出版的自编教材一律不得选用。

2.图书文献配备基本要求

图书文献配备能满足人才培养、专业建设、教科研等工作的需要,方便师生查询、借阅。专业类图书文献主要包括:有关城轨的技术、标准、方法、操作规范以及生产案例类图书等。

3.数字教学资源配置基本要求

建设、配备与本专业有关的音视频素材、教学课件、数字化教学案例库、虚拟仿真软件、数字教材等专业教学资源库,种类丰富、形式多样、使用便捷、动态更新、满足教学。

(四)教学方法

推广项目教学、案例教学、情景教学、模块化教学等教学方式,普及启发式、探究式、讨论式、参与式等教学方法,推行翻转课堂、混合式教学、理实一体化教学等新型教学模式。

(五)学习评价

应采用过程性评价和终结性评价。将一次性终结考核变为检测性、过程性、终结性全面考核,考核方法除笔试外,采用日常表现、操作考试、开卷考试、答辩、顶岗实习综合评价等多种形式,对学生知识、能力、素质全面客观的考核。

(六)质量管理

1.学校和二级院系应建立专业建设和教学质量诊断与改进机制,健全专业教学质量监控管理制度,完善课堂教学、教学评价、实习实训、毕业设计以及专业调研、人才培养方案更新、资源建设等方面质量标准建设,通过教学实施、过程监控、质量评价和持续改进,达成人才培养规格。

2.学校、二级院系应完善教学管理机制,加强日常教学组织运行与管理,定期开展课程建设水平和教学质量诊断与改进,建立健全巡课、听课、评教、评学等制度,建立与企业联动的实践教学环节督导制度,严明教学纪律,强化教学组织功能,定期开展公开课、示范课等教研活动。

3.学校应建立毕业生跟踪反馈机制及社会评价机制,并对生源情况、在校生学业水平、毕业生就业情况等进行分析,定期评价人才培养质量和培养目标达成情况。

4.专业教研组织应充分利用评价分析结果有效改进专业教学,持续提高人才培养质量。

九、毕业要求

本专业学生通过规定年限的学习,须修满人才培养方案中规定课程(包括理论教学和实践教学)和学分,达到的素质、知识和能力等方面要求并至少取得本方案附表1中列举的职业资格证书之一,方可毕业。

十、附录

附表1   城市轨道交通运营管理专业职业资格(职业技能)证书一览表

附表2  城市轨道交通运营管理专业学时学分结构表

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附表1 城市轨道交通运营管理专业职业资格(职业技能)证书一览表

序号

职业资格(职业技能)证书名称

颁证单位

等级

考核内容

备注

1

售票员

中国商业联合会

基本姿态练习、素质训练、形态控制


2

普通话证

国家语言文字工作委员会

二乙

单音节字词、双音节词语、短文朗读


3

站务员

中国商业联合会

专业基础知识、法律法规及相关知识、专业知识及专业实务等科目。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附表2  城市轨道交通运营管理专业学时学分结构表

类别

性质

学时

总学时

理论学时

实践学时

占总学时比例(%)

入学教育

必修

30

30


0.98

军事训练

必修

112


112

3.66

公共基础课

必修

806

609

197

26.32

选修

140

93

47

4.57

专业基础课

必修

378

186

192

12.34

专业核心课

必修

424

176

248

13.85

专业选修课

选修

182

69

113

5.94

课内学时小计

2072

1163

909

67.67

专业认识实习

必修

90


90

2.94

跟岗实习

必修

300


300

9.80

毕业(顶岗)实习

必修

600


600

19.60

实践、实习学时小计

990


990

32.33

总计

3062

1163

1899

100


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